PENGARUH MUTU PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT TERHADAP MINAT KUNJUNGAN ULANG PASIEN DI PUSKESMAS CIMAHI TENGAH

Natasya Ariska Salsabila, Natasya and Sri Mulyanti, Pembimbing and Irwan Supriyanto, Penguji 1 and Isa Insanuddin, Penguji 2 (2021) PENGARUH MUTU PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT TERHADAP MINAT KUNJUNGAN ULANG PASIEN DI PUSKESMAS CIMAHI TENGAH. Diploma thesis, Politeknik Kesehatan Kemenkes Bandung.

	Text Cover.docx Download (42kB)
	Text Abstrak.docx Download (17kB)
	Text Kata Pengantar.docx Download (18kB)
	Text Daftar Isi.docx Download (17kB)
	Text BAB 1.docx Download (19kB)
	Text BAB 2.docx Restricted to Repository staff only Download (23kB)
	Text BAB 3.docx Restricted to Repository staff only Download (29kB)
	Text BAB 4.docx Restricted to Repository staff only Download (23kB)
	Text BAB 5.docx Download (18kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.docx Download (22kB)

Abstract

Tuntutan masyarakat akan pelayanan dibidang kesehatan semakin meningkat setiap tahunnya. Untuk mengantisipasi hal tersebut maka penting untuk menjaga kualitas pelayanan yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh mutu pelayanan kesehatan gigi dan mulut terhadap minat kunjungan ulang pasen di Puskesmas Cimahi Selatan. Sampel pada penelitian ini adalah pasien yang sudah pernah melakukan kunjungan dan mendapatkan pelayanan kesehatan gigi dan mulut di Puskesmas Cimahi Selatan sebanyak 70 orang dengan teknik pengambilan sampel secara purposive sampling , kemudian data yang diperoleh dianalisis seara statistik dengan menggunakan uji statistik Chi-Square. Hasil penelitian menunjukan mutu pelayanan kesehatan gigi dan mulut di Puskesmas Cimahi Selatan ada pada kategori puas yaitu dimensi kehandalan sebesar 77,1% , daya tanggap 65,6% , kejelasan 71,4% , empati 78,6% dan bukti fisik 80,0%. Hasil analisis statistik menunjukkan nilai Asymp.Sig 0.001<0,05 yaitu terdapat pengaruh yang signifikan antara mutu pelayanan kesehatan gigi dan mulut terhadap minat kunjungan ulang pasien di Puskesmas Cimahi Selatan dan terdapat kecendrungan pasien yang berminat melakukan kunjungan ulang ke Puskesmas Cimahi Selatan sebesar 89,9%.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 610 - 619 Ilmu Kedokteran dan Ilmu Pengobatan > 617.6 Kedokteran Gigi
Divisions:	Jurusan Keperawatan Gigi > D III
Depositing User:	miss Natasya Ariska Salsabila
Date Deposited:	04 Apr 2023 05:41
Last Modified:	04 Apr 2023 05:41
URI:	http://repo.poltekkesbandung.ac.id/id/eprint/2666

Actions (login required)

View Item