Pengaruh Mutu Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut Terhadap Kunjungan Ulang Pasien di Puskesmas Cimahi Selatan

Natasya, Ariska Salsabila and Sri, Mulyanti and Irwan, Supriyanto and Isa, Insanuddin (2021) Pengaruh Mutu Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut Terhadap Kunjungan Ulang Pasien di Puskesmas Cimahi Selatan. Diploma thesis, Politeknik Kesehatan Kemenkes Bandung.

	Text Cover.pdf Download (211kB)
	Text Lembar Orsinalitas.pdf Download (304kB)
	Text Lembar Pengesahan.pdf Download (295kB)
	Text Lembar Pengujian.pdf Download (306kB)
	Text Abstrak.pdf Download (293kB)
	Text Daftar Isi.pdf Download (191kB)
	Text BAB 1.pdf Download (198kB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (336kB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (349kB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (228kB)
	Text BAB 5.pdf Download (184kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (193kB)
	Text Surat Publikasi.pdf Download (254kB)

Abstract

Tuntutan masyarakat akan pelayanan dibidang kesehatan semakin meningkat setiap tahunnya. Untuk mengantisipasi hal tersebut maka penting untuk menjaga kualitas pelayanan yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh mutu pelayanan kesehatan gigi dan mulut terhadap minat kunjungan ulang pasen di Puskesmas Cimahi Selatan. Sampel pada penelitian ini adalah pasien yang sudah pernah melakukan kunjungan dan mendapatkan pelayanan kesehatan gigi dan mulut di Puskesmas Cimahi Selatan sebanyak 70 orang dengan teknik pengambilan sampel secara purposive sampling , kemudian data yang diperoleh dianalisis seara statistik dengan menggunakan uji statistik Chi-Square. Hasil penelitian menunjukan mutu pelayanan kesehatan gigi dan mulut di Puskesmas Cimahi Selatan ada pada kategori puas yaitu dimensi kehandalan sebesar 77,1% , daya tanggap 65,6% , kejelasan 71,4% , empati 78,6% dan bukti fisik 80,0%. Hasil analisis statistik menunjukkan nilai Asymp.Sig 0.001<0,05 yaitu terdapat pengaruh yang signifikan antara mutu pelayanan kesehatan gigi dan mulut terhadap minat kunjungan ulang pasien di Puskesmas Cimahi Selatan dan terdapat kecendrungan pasien yang berminat melakukan kunjungan ulang ke Puskesmas Cimahi Selatan sebesar 89,9%. Kata Kunci : Mutu pelayanan , Minat kunjungan ulang , Puskesmas

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 610 - 619 Ilmu Kedokteran dan Ilmu Pengobatan > 617.6 Kedokteran Gigi
Divisions:	Jurusan Keperawatan Gigi > D III
Depositing User:	miss Natasya Ariska Salsabila
Date Deposited:	29 Mar 2023 03:46
Last Modified:	29 Mar 2023 03:46
URI:	http://repo.poltekkesbandung.ac.id/id/eprint/3220

Actions (login required)

View Item