PENGARUH MUTU PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUTTERHADAP KUNJUNGAN ULANG PASIEN DI PUSKESMAS

Salsabila, Natasya Ariska and Mulyati, Sri and Supriyanto, Irwan and Insanuddin, Isa (2021) PENGARUH MUTU PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUTTERHADAP KUNJUNGAN ULANG PASIEN DI PUSKESMAS. PENGARUH MUTU PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUTTERHADAP KUNJUNGAN ULANG PASIEN DI PUSKESMAS, 2 (2). pp. 665-671. ISSN Online ISSN : 2807-1530

Text peer rev11.pdf Download (1MB)

Abstract

ABSTRAKTuntutanmasyarakatakanpelayanandibidangkesehatansemakinmeningkatsetiaptahunnya.Untukmengantisipasihaltersebutmakapentinguntukmenjagakualitaspelayananyangdiberikan.PenelitianinibertujuanuntukmengetahuibagaimanapengaruhmutupelayanankesehatangigidanmulutterhadapminatkunjunganulangpasiendisalahsatuPuskesmasKotaCimahi.SampelpadapenelitianiniadalahpasienyangsudahpernahmelakukankunjungandanmendapatkanpelayanankesehatangigidanmulutdiPuskesmastersebutsebanyak70orangdenganteknikpengambilansampelsecarapurposivesampling,kemudiandatayangdiperolehdianalisissecarastatistikdenganmenggunakanujistatistikChi-Square.HasilpenelitianmenunjukanmutupelayanankesehatangigidanmulutdiPuskesmastersebutadapadakategoripuasyaitudimensikehandalansebesar77,1%,dayatanggap65,6%,kejelasan71,4%,empati78,6%danbuktifisik80,0%.HasilanalisisstatistikmenunjukkannilaiAsymp.Sig0.001<0,05yaituterdapatpengaruhyangsignifikanantaramutupelayanankesehatangigidanmulutterhadapminatkunjunganulangpasiendiPuskesmastersebutdanterdapatkecenderunganpasienyangberminat melakukan kunjungan ulang ke Puskesmas tersebut sebesar 89,9%.Kata Kunci: mutu pelayanan , minat kunjungan ulang, puskesmas

Actions (login required)

View Item